PROCESOS
Si no está en el sistema,
no existe.
Roles claros. Flujos reales. Decisiones gobernadas.
EL PUNTO DE PARTIDA
La mayoría de las organizaciones funcionan por costumbre, no por diseño.
Los flujos sin roles no funcionan. Los roles sin flujos no aportan valor.
La base del trabajo en Procesos.
LO QUE CONSTRUIMOS
Cinco capas. Un sistema.
01
ROLES
Quién hace qué, con qué nivel de decisión y en relación a qué flujo.
02
FLUJOS BPMN
El camino real del trabajo. Desde que entra hasta que cierra.
03
RACI
Quién ejecuta, quién aprueba, quién consulta, quién es informado. Sin ambigüedad.
04
SISTEMA DE DECISIONES
DOA, Gates y Materias Reservadas. Cada decisión con su dueño y su umbral.
05
CONTROL Y CAMBIOS
KPIs, cadencia de seguimiento y protocolo formal de gestión de cambios.
LO QUE OBTIENES
Entregables concretos.
01
Organigrama funcional
Roles definidos por flujo, no por jerarquía
Ámbito y nivel de decisión de cada rol
Relaciones y dependencias entre roles
02
Diagrama BPMN
Flujo completo de entrada a cierre
Gates y puntos de decisión formales
Transferencias de responsabilidad verificables
03
Matriz RACI
Un único aprobador por tarea
Ejecutores, consultados e informados
Sin zonas grises ni duplicidades
04
Sistema de decisiones
DOA con umbrales definidos por rol
Gates formales de aprobación
Materias Reservadas del Consejo
¿Listo para poner el sistema en orden?
Hablemos